书目信息 |
| 题名： |
客户呼叫中心实务
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| 作者： | 刘文纲 主编 ；中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会 编 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 中国经济出版社 2012.07 |
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| 页数： | 264页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | 高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F626.3 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 呼叫中心--hu jiao zhong xin--运营管理--高等教育--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5136-0775-9 | |
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| 314 | @a封面题: 中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编 | |
| 330 | @a本书主要内容包括: 客户呼叫中心概述 ; 客户呼叫中心关键技术 ; 客户呼叫中心业务代表职责与素质技能 ; 客户呼叫中心常规操作规范等。 | |
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| 客户呼叫中心实务= Customer call center operation/刘文纲主编.-北京：中国经济出版社，2012.07 |
| 264页；26cm.-(高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材) |
| 附考试大纲 |
| ISBN 978-7-5136-0775-9：CNY38.00 |
| 本书主要内容包括: 客户呼叫中心概述 ; 客户呼叫中心关键技术 ; 客户呼叫中心业务代表职责与素质技能 ; 客户呼叫中心常规操作规范等。 |
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| 相关链接 |
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正题名：客户呼叫中心实务
索取号：F626.3/1
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 200983 | S200983 | 文学经济书库（图文二楼东）/ [索取号:F626.3/1] | 在馆 | |
| 2 | 200984 | S200984 | 文学经济书库（图文二楼东）/ [索取号:F626.3/1] | 在馆 | |
| 3 | 200985 | S200985 | 文学经济书库（图文二楼东）/ [索取号:F626.3/1] | 在馆 | |
| 4 | 200986 | S200986 | 文学经济书库（图文二楼东）/ [索取号:F626.3/1] | 在馆 | |
| 5 | 200987 | S200987 | 文学经济书库（图文二楼东）/ [索取号:F626.3/1] | 在馆 | |
| 6 | 200988 | S200988 | 文学经济书库（图文二楼东）/ [索取号:F626.3/1] | 在馆 |